No dice si se refiere a un cable inalámbrico y / o ethernet.
Si es ambas cosas, entonces prueba esto (suponiendo que no sea tu enrutador):
Abra un símbolo del sistema con privilegios administrativos (haga clic con el botón derecho en el símbolo del sistema o cmd y haga clic en “ejecutar como administrador”)
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Google – para ver cómo
Escriba en la ventana de comandos (ventana negra) los siguientes 2 comandos:
Netsh int ip reset c: \ iprestlog.txt
Netsh winsock reset
Debe presionar enter después de cada comando.
Luego reinicie su computadora
Podría ser su software de seguridad, por lo tanto, desactive Norton o Mcafee o lo que esté utilizando. ¿Está utilizando 2 o más productos de seguridad, por ejemplo, Norton y AVG? Solo se le permite usar uno, esto puede causar todo tipo de problemas, incluido no internet
Podria ser un virus
Como es un HP, si es solo el wifi, no el ethernet, entonces esto también puede ser un síntoma del “defecto de Nvidia”, es decir, su placa base está disparada.
También podría ser una tarjeta wifi defectuosa: reemplace la tarjeta para ver
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