Lo primero y más importante es verificar y ver si su computadora portátil todavía está en garantía. Si es así, deje que el fabricante lo guíe a través de los procedimientos de diagnóstico para determinar dónde se encuentra el problema.
No mencionó qué marca y modelo es la computadora portátil, por lo que tendrá que dar el primer paso para llamarlos. Cuando hable con el Servicio de atención al cliente, bríndeles la información que necesiten para confirmar que la computadora portátil es suya (etiqueta de servicio o número de serie, su nombre y dirección o la información de los propietarios registrados y / o cualquier otra información que soliciten).
Le guiarán a través de los pasos de diagnóstico para ver si se puede identificar el problema. A veces hay una secuencia de luces LED parpadeantes y / o códigos de sonido que indican cuál puede ser el problema. No tengo forma de saber qué sucederá después porque no sé la marca de computadora portátil que tiene. Solo estoy hablando de generalidades aquí.
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Si finaliza la garantía, el fabricante probablemente le ofrecerá la oportunidad de comprar una garantía extendida para cubrir la reparación. Esta podría ser una buena idea porque si surge otro problema durante el período de cobertura, también se cubrirá. Como no sé qué máquina tienes, solo puedo adivinar, tendrás que decidir si quieres gastar el dinero para arreglarlo o reemplazarlo por otro portátil con cobertura total.
Sólo usted puede contestar a esa pregunta. Buena suerte.