Acabo de publicar esta respuesta a una pregunta similar, pero creo que te ayudará.
El hecho es que HP es una marca que hace que las computadoras portátiles MENOS confiables . Como alguien que se ha ganado la vida reparando computadoras por más de 20 años, puedo decirle inequívocamente que es mucho peor de lo que revelan incluso estas estadísticas.
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Este simple gráfico de barras no revela los tipos de fallas. Con HP se trata principalmente de fallas en la placa base. Esto es lo peor que le ha pasado a su computadora portátil, ya que casi nunca vale la pena pagar lo que cuesta reemplazar la placa base, e incluso si lo hiciera, el reemplazo seguiría siendo el mismo modelo exacto de placa base propensa a fallas.
Acer, por ejemplo, parece casi tan malo, pero sus fallas tienden a ser en gran medida cosas como cubiertas de bisagras de plástico rotas y tapas de teclas que se salen, no es genial, pero la computadora aún puede usarse. Aunque también parecen tener muchas fallas en la placa base.
Ahora Dell, se ven bastante en el medio del camino, pero en realidad son la mejor combinación de precio-rendimiento-confiabilidad-reparabilidad.
Entonces, si comenzamos descartando que cada marca a la derecha de Dell sea menos confiable, explicaré por qué todas las marcas a la izquierda también están descalificadas.
Apple : el doble para triplicar el precio de las mismas especificaciones, difícil de imposible de reparar, no viene con el sistema operativo más popular. Menos del 1% más confiable que Dell.
Sony : Bueno, abandonaron la industria y ya no fabrican computadoras, así que olvídalas.
Toshiba : Dos cosas, estas estadísticas se publicaron antes de que Toshiba ingresara al mercado de gama baja, si se actualizaran, se verían mucho peor. Pero lo más importante es que Toshiba literalmente paraliza el rendimiento de cada computadora portátil que venden al ahogarla en “Toshiba Crap”, por lo que si compra un i7 de 3 ghz, se sentirá como un 2.3 ghz. Ahora todos los fabricantes instalan su basura, pero Toshiba instala mucho más y es más difícil de eliminar. Docenas y docenas de basura de Toshiba y de terceros estancando su nueva computadora. Algunos de los cuales no puede desinstalar simplemente porque obtendrá errores cada vez que inicie. Básicamente, necesita volver a formatear su computadora nueva tan pronto como la compre si desea que cumpla con sus especificaciones. Además, su servicio al cliente y la resolución de la garantía son peores que Dell o HP.
Asus : Construyeron su negocio suministrando sus placas base súper confiables a otras compañías, principalmente a Dell. Sus computadoras portátiles tienden a ser confiables, como lo indica el gráfico. El problema viene cuando tienes un problema. Intentar que cumplan con una garantía es como tirar los dientes, su compañía no está preparada para tratar con clientes minoristas y se nota cada vez que tiene que interactuar con ellos. Para un ejemplo hilarante, considere el hecho de que ni siquiera tienen un departamento de repuestos en su empresa.
Dell : Su servicio al cliente y soporte de garantía es “apenas tolerable”, que es mucho mejor que todos los demás, excepto Apple. Y sus reparaciones fuera de garantía son incluso rentables. Por lo general, se encuentran entre los más fáciles de desmontar y volver a montar, por lo que las reparaciones de su bolsillo son más baratas, las piezas están disponibles y sus placas base duran más de 10 años en la mayoría de los casos.
Entonces Dell gana. No porque sean súper fantásticos, nadie “los construye como solían hacerlo”, sino porque, literalmente, todos los demás son peores o el doble para triplicar el precio por un poco mejor.
Podría seguir y seguir con muchos más detalles y razones para cada uno de estos puntos, pero creo que entiendes la idea.
