Paso 1. Localiza tu teléfono
Lo primero que debe hacer es usar cualquier dispositivo para intentar localizar su teléfono. Puede ser cualquier dispositivo Android o una computadora con Google Chrome. Para hacer esto, abra Chrome y escriba “buscar mi teléfono”. Obtendría la siguiente pantalla
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Sé que parecerá tentador hacer clic en el enlace “¿Intentas ayudar a un amigo?”, Pero no lo hagas ahora, solo te lleva a la página de soporte. Lo siguiente que querrá hacer es iniciar sesión con la cuenta de gmail que usa en su teléfono.
Si se pregunta si tiene una cuenta de Gmail vinculada a su teléfono, los siguientes consejos pueden ayudarlo.
Cómo saber la cuenta de Gmail vinculada a su teléfono
1. Si usa Google Playstore, debe iniciar sesión con una cuenta de gmail para acceder a la tienda, así que sí, tiene una en el teléfono.
2. Si usa la aplicación de Gmail, su primera dirección de Gmail agregada al teléfono probablemente también esté vinculada al teléfono.
Así que continúe y pruebe la dirección de Gmail que ha utilizado en cualquiera de los dos escenarios enumerados anteriormente. Es probable que tenga éxito. Una vez que haya iniciado sesión, sucederá cualquiera de las dos cosas.
1. Es posible que Google no encuentre la ubicación exacta de su dispositivo, por lo que la pantalla muestra “Dispositivo no disponible”. Esto suele suceder si su ubicación geográfica está desactivada (que es el 90% de nosotros) pero no se preocupe, aún podemos solucionarlo. También podría suceder si el dispositivo está apagado, lo cual es una tuerca más difícil de romper.
2. Si la ubicación geográfica está activada, Google le mostrará la ubicación de su teléfono, con una precisión de 20 metros o menos. Lo que significa que sabes exactamente dónde está tu teléfono
Paso 2. Llama a tu teléfono (si crees que falta)
Si cree que se trata simplemente de dejar caer su teléfono en algún lugar y no puede encontrarlo, haga clic en el botón “Timbre”. Esto hará que el teléfono suene a todo volumen durante 5 minutos. El timbre solo se detiene después de presionar un botón.
La desventaja de sonar su teléfono si ha sido robado es que el autor podría darse cuenta de que todavía puede acceder al teléfono y apagarlo. Lo que dificulta los próximos pasos. Aunque esto también podría ayudar si cree que la persona está cerca de usted y necesita poder identificarlo (piense en todas esas veces que sus colegas le hicieron una broma y le ocultaron el teléfono, si tan solo supiera esto, ¿verdad?).
Paso 3. Bloquea el teléfono
Si cree que su dispositivo puede estar en las manos equivocadas, considere bloquear el teléfono. Para hacer esto, haga clic en “Recuperar dispositivo” en la misma pantalla que obtuvo después de “encontrar mi teléfono”. Una vez que haga esto, Google le presentará algunas opciones sobre los próximos pasos que le gustaría seguir. El primero será bloquear su dispositivo.
Esto puede ser realmente útil incluso si el teléfono simplemente está fuera de lugar. porque puedes poner el número de teléfono de un amigo para que cualquiera que lo encuentre te llame. Bloquearlo también significa que su información confidencial ahora está segura en buena medida.
Paso 4. Llama al teléfono
La mayoría de las veces, debido a este mayor sentido de urgencia, tendemos a querer llamar primero al teléfono antes de seguir los pasos anteriores. Pero tenga en cuenta que en caso de robo y, lo que es peor, robo de identidad, el usuario aún podría obtener acceso a su teléfono cuando los llame. Ahora pueden tirar la tarjeta SIM y seguir intentando acceder a su teléfono.
Recomendamos que el teléfono esté bloqueado contra entrada maliciosa de antemano. Una vez bloqueado de forma segura, intente llamar a su teléfono para solicitar que quien lo tenga se lo devuelva.
Paso 5. Borra el teléfono (si todo lo demás falla)
En algunos casos, nada más podría funcionar. El teléfono puede estar demasiado lejos de usted para cualquier esperanza de recuperación, el autor puede no estar dispuesto a devolver el teléfono … y básicamente no puede recuperarlo. En este punto, su mejor apuesta para asegurar su información privada es borrar su dispositivo. Puede hacer esto en la misma pantalla a la que llegamos después de hacer clic en “Recuperar dispositivo”. Esta será la última opción al final de la página.
La desventaja de esto es que el borrado solo puede ocurrir cuando el teléfono está en línea. Entonces, si su tarjeta SIM todavía está en ella y conectada a través de datos móviles, genial, se limpiará. Si el teléfono no está en línea en el momento de la solicitud, se borrará la próxima vez que se conecte.
Más consejos profesionales
1. Cerrar sesión en su teléfono también puede ser un buen paso. Como ya sabrá, en un dispositivo Android sin una cuenta de gmail con sesión iniciada, el teléfono se atasca en la pantalla de inicio y solicita a los usuarios que inicien sesión.
2. Cambie su contraseña de Google si desea asegurarse de que el usuario no pueda enviar correos electrónicos a través de su teléfono o realizar cualquier otra función relacionada con Google. Los dispositivos solicitan automáticamente la nueva contraseña una vez que se ha cambiado
3. Todo este proceso es administrado por una aplicación llamada Android Device Manager. Ayuda a proteger su teléfono en caso de un evento como robo o un teléfono fuera de lugar. Para obtener más información sobre esta aplicación, visite este enlace https://www.google.com/android/d…
4. Cuando intente utilizar “Buscar mi teléfono” en el dispositivo de un amigo, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Gmail, que puede estar configurada en la cuenta de su amigo de forma predeterminada. Haga clic en el botón “Agregar otra cuenta” para iniciar sesión en su propia cuenta de Gmail y continuar.
Si usa una aplicación financiera como Zoto, también querrá comunicarse con el servicio de atención al cliente y hacerles saber que su dispositivo ha sido robado para que su cuenta pueda desactivarse temporalmente.
