Depende mucho de la naturaleza del problema. Todas las personas, excepto las más iletradas, pueden buscar en Google un problema simple y probablemente puedan solucionarlo por su cuenta o con una llamada telefónica rápida al lugar donde compraron la computadora. Las computadoras también son lo suficientemente inteligentes en estos días como para que el sistema operativo generalmente le advierta sobre los problemas del controlador, incluso si hace que la computadora se bloquee. Aunque me considero bastante hábil desde el punto de vista técnico, generalmente no intento solucionar nada más que los problemas técnicos más simples si todavía estoy en garantía. Muchos problemas no son obvios si son causados por hardware o software y en la actualidad la mayoría de las computadoras portátiles están completamente selladas, por lo que no puede trabajar en ellas a menos que tenga acceso a herramientas profesionales para el trabajo.
Recientemente tuve un problema de suministro de energía en una computadora de escritorio que construí, por ejemplo. Los síntomas de ese problema fueron que la computadora se apagaba al azar. Eso arrojó resultados que estaban por todas partes, con algunos diciendo un problema de software, otros diciendo una placa base defectuosa, mala memoria, etc. Aunque construí la computadora yo mismo, no sentí que valiera la pena probar y probar cada parte ya que no tenía otra computadora que usara partes similares. Obviamente, si fuera fácil diagnosticar que se trataba de un problema de suministro de energía, lo habría reemplazado yo mismo, pero incluso para alguien con cierto nivel de comodidad con la tecnología, es una mala idea meterse en la trampa de desarmar algo e intentarlo al azar arreglos
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