Creo que estás confundido entre el botón Atrás y el botón Arriba.
Este es el botón Arriba:
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la flecha izquierda que ves es un botón Arriba. El botón Arriba se usa para navegar dentro de una aplicación en función de las relaciones jerárquicas entre pantallas. p.ej
El botón Atrás del sistema se utiliza para navegar, en orden cronológico inverso, a través del historial de pantallas con las que el usuario ha trabajado recientemente. Generalmente se basa en las relaciones temporales entre pantallas, más que en la jerarquía de la aplicación.
El botón Atrás también admite algunos comportamientos que no están directamente relacionados con la navegación de pantalla a pantalla:
- Descarta ventanas flotantes (cuadros de diálogo, ventanas emergentes)
- Descarta las barras de acción contextual y elimina el resaltado de los elementos seleccionados
- Oculta el teclado en pantalla (IME).
Descargo de responsabilidad: esta información pertenece a las pautas de Google aquí: Navegación con Atrás y Arriba. Esta es la mejor explicación de la diferencia entre los dos. Por favor, lea más si lo desea.
En cuanto al problema con su equipo de prueba, creo que este problema debería haberse solucionado cuando diseñó la interfaz de usuario y se la entregó al equipo de prueba para escribir casos de prueba. Si eso no se hizo, entonces este problema puede deberse a la inexperiencia de los evaluadores en el uso de tales aplicaciones.