Esto depende de dónde y cómo lo compraste.
Si lo compró directamente de Apple sin un contrato, puede devolverlo dentro de los 14 días, sin hacer preguntas. Esta es la política de devolución estándar de Apple para casi cualquier cosa, y no importa por qué quiera devolverla, siempre y cuando todavía esté en condiciones razonablemente nuevas, por supuesto. Si lo compró por contrato con un transportista (es decir, a un precio subsidiado), las políticas son diferentes ya que se trata del contrato del transportista, por lo que sus reglas a menudo se aplicarán. Esto varía de un país a otro, ya que Apple prefiere priorizar su propia política de devolución siempre que sea posible, por lo que en algunos casos aún es mejor comprar un iPhone en una Apple Store que en una tienda de operador u otro revendedor.
Si lo compró a un transportista, eso dependerá completamente de las políticas de devolución de su transportista. Tenga en cuenta que esto suele ser cierto incluso si lo compró en algún lugar como Best Buy con un plan de operador. En estos casos, la tienda es principalmente el agente del operador, ya que el teléfono está siendo subsidiado. Todavía tendrán sus propias políticas de devolución para teléfonos, pero generalmente reflejan las políticas del operador.
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Muchos operadores permitirán que se devuelva un teléfono inteligente dentro de un cierto período de tiempo sin penalización, siempre que la cantidad de minutos y / o datos utilizados no hayan excedido un cierto umbral. Si supera esta cantidad, es posible que tenga más dificultades, pero si puede hablar con el servicio de atención al cliente y argumentar que el iPhone simplemente no funciona correctamente en el lugar donde vive, es más probable que lo recuperen. y liberarlo de su contrato, o tal vez sugerirle dispositivos alternativos. Obviamente, no es bueno para un operador dejarlo con un iPhone que realmente no puede usar . Sin embargo, es probable que esperen que les dé la oportunidad de solucionar el problema, por lo que es posible que deba hacer algunas llamadas al soporte técnico antes de que lo dejen. Por supuesto, estas llamadas también sirven como documentación de que hay un problema en su área, y le da espacio para escalar la situación en caso de que no puedan ayudarlo. Por ejemplo, aquí en Rogers en Canadá, muchas personas han planteado los problemas a los supervisores o incluso al nivel del CEO y han resuelto los problemas después de que quedó claro que no estaban satisfechos con lo que los escalones inferiores podían hacer por ellos.
