La respuesta corta, qué hacer al respecto =
No lo sé. Debe llamar al soporte técnico de su proveedor y proporcionarles una lista de horas y fechas y el número de mensajes enviados. Indique que estos mensajes específicos NO fueron recibidos, pero usted sabe que fueron enviados.
Deberían (mi operador / lo hará / lo hará) investigarlo y proporcionarle una solución. Para mí, me llevó más o menos una semana y comenzó a funcionar. Prometieron devolverme la llamada, nunca lo hicieron, pero comenzó a funcionar, así que no me importó.
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La respuesta más larga y menos útil a ‘por qué’ =
A veces, los operadores tienen problemas con el aprovisionamiento o el manejo de llamadas o los tratamientos de llamadas en servicios / enrutamiento de llamadas específicos. Cualquiera de estas cosas puede enviarle un mensaje a las malas hierbas, ya sea en su red o en su dispositivo.
Es técnicamente posible que este problema de aprovisionamiento esté restringido a llamadas y / o mensajes a / desde números específicos o áreas de llamadas o operadores. Ocurre más a menudo cuando trae su propio dispositivo o transfiere un teléfono (en comparación con cuando le vendieron un teléfono nuevo con su servicio), pero sucede independientemente. A veces realizan una operación de preparación / mantenimiento de aprovisionamiento por algún motivo (por ejemplo, actualización de software en parte de la red o reoptimización de la distribución de sus equipos) e insertan un error en la base de datos. Podría ser un problema con el operador de envío, pero también deberían solucionarlo (en este nivel de detalles técnicos, los operadores se conocen entre sí y generalmente trabajarán juntos).
Sospecho que realmente no te importa POR QUÉ (trabajé en la industria durante mucho tiempo y no me importaba por qué), pero quiero que se resuelva. Deben estar interesados en hacerlo por usted porque es un cliente y si no recibe sus llamadas / mensajes, debe irse y dirigirse a otro proveedor.
En algunos países también están motivados por cobrar una compensación del operador de origen por la finalización de la llamada / mensaje, pero no creo que eso se aplique en Canadá. En algunos lugares o en algunos planes de servicio, el suscriptor paga por los mensajes recibidos.
