Compré una computadora portátil que era un modelo de piso y la clave del producto no estaba destinada para uso doméstico. ¿Qué tengo que hacer?

Si fue HP y usted es indio, es mejor que vaya a una tienda que le instale Windows pirateado (por supuesto, no debe hacer esto para una computadora que se utiliza para algún tipo de trabajo).

HP no solucionará el problema, la demanda le costará más que la licencia del sistema operativo. Si fuera usted, simplemente habría instalado Elementary OS en él.

(SUGERENCIA: lo que sea que funcione para Ubuntu casi siempre funcionará para el sistema operativo Elementary, así que use los foros de Ubuntu para encontrar lo que está buscando)

Supongo que cuando contactó a Microsoft, les dio el número de licencia que le dieron las herramientas de soporte dentro de Windows, y no la clave de activación que se encuentra debajo de la computadora portátil o dentro del firmware.

He visto esto antes, nunca en computadoras de minoristas, sino en computadoras de grandes compañías. Reemplazan la copia de Windows en la computadora con una copia especial que acepta las claves de licencia del sitio y usan su propia licencia de sitio.

Si este es el caso aquí, y si tiene la suerte, la partición de recuperación en la computadora aún puede estar intacta, descubra en el sitio web de la marca cómo iniciar una recuperación / restablecimiento de fábrica.

O si eso falla, podría intentar tomar prestados los medios de instalación para la versión correcta de Windows que se supone que debe estar en ese modelo e instalarlos usted mismo, pero entonces también necesita encontrar e instalar los controladores.

En ambos casos, si no hay una etiqueta con la clave en la parte inferior de la computadora portátil (también verifique debajo de la batería), la clave probablemente esté codificada en un chip en la computadora que el programa de instalación de Windows lee, por lo que No tienes que escribirlo en ti mismo.

También existe la opción de comprar medios de recuperación del fabricante, a través de la tienda donde lo compró, oa través de un centro de servicio, tal vez incluso directamente. En mi experiencia, el fabricante cobra alrededor de US $ 15-20 por eso, y el intermediario puede agregar un poco a esa suma, y ​​tal vez ofrezca hacer la instalación por usted, generalmente por un precio, los medios de instalación de fábrica pueden ser difíciles de manejar a veces , Recuerdo una vez que recibí una imagen de Norton Ghost en dos CD de un fabricante.