Como anécdota, no oficialmente, fue un problema de fabricación en el primer lote de iPhone 5S, y se resolvió en ejecuciones de producción posteriores.
Si es un teléfono nuevo, o si tiene Apple Care en el teléfono y no ha esperado demasiado, Apple lo reemplazará. Solo necesita llevarlo a una cita de Genius Bar en una tienda de Apple para que verifiquen que en realidad es un problema, y no solo está tratando de obtener un nuevo iPhone 5S por otras razones.
Si compró un iPhone 5S usado: lo siento. El dueño anterior probablemente lo vendió porque se sacudió, y no quisieron esperar a que Apple lo reemplazara después de la reparación (o no molestó al dueño anterior, y solo querían venderlo para actualizar o lo que sea).
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Si estás en un país sin una Apple Store, es un iPhone del mercado gris, y no vas a encontrar una solución, punto.
Sin embargo, hay una solución alternativa:
Si compra una funda de parachoques de Apple, la cubierta del botón mantendrá el botón en su lugar y eliminará el sonajero.
Aquí hay un enlace a donde puede comprar este caso, o comprarlo desde cualquier lugar.