¿Por qué?
Bien podría ser una mala placa base. Sé que es una respuesta simple, pero ¿qué otros pasos de diagnóstico ha tomado?
¿Alguno de los teclados le permitió ingresar al BIOS?
¿Funciona un teclado / mouse USB con el sistema?
¿Has iniciado un sistema operativo alternativo (como un LiveCD de Linux Mint o Parted Magic) para determinar si el problema es de hardware o software?
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Si el teclado le permite ingresar al BIOS (F2 es la clave para ingresar al BIOS), entonces su teclado funciona. Sé que suena muy simplista, pero no tengo idea si está basando su conclusión en cómo funcionan el teclado y el mouse una vez que está en Windows … o si no puede usarlos independientemente del sistema operativo.
Asi que. Si aún no lo ha hecho, intente ingresar al BIOS. Si puede, entonces su problema es más probable con el propio Windows. Si ni siquiera puede acceder a la BIOS con ninguno de los teclados … entonces el problema podría ser un dispositivo que haya conectado a la computadora portátil, o podría ser la placa base (y un clip roto para el teclado en la placa base cae bajo la etiqueta “malo placa madre “), ese es el problema. En cualquier caso, si pudiera detallar todos los pasos de diagnóstico que ha tomado, eso ayudaría.
Quiero agregar que cosas como puertos USB dañados, ranuras ExpressCard, lectores de tarjetas, etc. pueden causar cortocircuitos que provocarán fallas como esta. Incluso algo tan simple como un cable de antena WWAN suelto sin usar que roza el contacto correcto en el compartimento inferior puede causar daños temporales o permanentes … solo tenía una computadora portátil en mi banco donde un cable de antena bluetooth suelto acortaría un contacto en un ranura mini-PCI cercana, y agote la batería CMOS cada vez. Parece que la computadora pierde aleatoriamente la hora / fecha y / o ni siquiera se inicia … pero luego funciona normalmente durante un período de tiempo indeterminado hasta que se vuelve a hacer contacto. Por lo tanto, no puedo enfatizar lo suficiente que debe ser minucioso si va a intentar diagnosticar sus propios problemas informáticos … y debe ser tan minucioso si va a intentar obtener asistencia ilícita para solucionarlo usted mismo.
