Esto parece ser un problema raro, pero ocasional, con una variedad de teléfonos y tabletas Samsung. Hay una serie de cosas que podrían estar causando esto. La mayoría de las veces, es un problema de hardware: el sensor de temperatura de la batería se ha ido al sur y necesita ser reemplazado. Pero, antes de seguir ese camino …
En algunos casos, es causado por un error de software. Asegúrese de haber descargado cualquier actualización de Android, si hay alguna disponible (Vaya a configuración – acerca del dispositivo – actualizaciones de software).
Otra cosa para intentar es hacer un restablecimiento de fábrica. (Sí, sé que es un dolor en los touchas.) Haga una copia de seguridad de todo lo que pueda … todo. Doble verificación. Vaya a Configuración – Copia de seguridad y restablecer – Volver a la condición de fábrica.
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Si ninguno de estos funciona, verifique el estado de su garantía …