El uso de teléfonos inteligentes está creciendo rápidamente en un 64%, en comparación con el 35% en 2011, de los estadounidenses que poseen teléfonos inteligentes, y el 19% confía en cierta medida en sus teléfonos inteligentes para acceder a Internet y mantenerse conectados. Según eMarketer, el año pasado se realizaron 66.500 millones de consultas de búsqueda local en los Estados Unidos a través de teléfonos inteligentes, lo que supera, por primera vez, las búsquedas realizadas por computadoras de escritorio en 65.600 millones. Cada vez más recurren al teléfono inteligente para completar una variedad cada vez mayor de tareas.
Dichas tareas incluyen buscar información de salud, banca en línea, buscar listados de bienes raíces, obtener información de trabajo, buscar servicios gubernamentales, investigación educativa, presentar solicitudes de empleo y obtener instrucciones para conducir. Este creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes y el creciente número de razones para usarlos están teniendo efectos significativos tanto en publicidad como en marketing.
El teléfono inteligente afecta
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Este cambio hacia un mayor uso de teléfonos inteligentes significa que los anunciantes y los vendedores tendrán que cambiar sus estrategias y campañas en una dirección más centrada en los dispositivos móviles. Por ejemplo, las empresas sin un sitio web optimizado para dispositivos móviles corren el riesgo de perder una exposición valiosa en las consultas de búsqueda web de Google Inc. (GOOG) porque Google cambió recientemente su algoritmo para que los sitios web más optimizados para dispositivos móviles tengan una ubicación prioritaria para las consultas de búsqueda realizadas en dispositivos móviles.
Otro punto importante para los vendedores y anunciantes es el hecho de que los teléfonos inteligentes no solo son receptores sino también transmisores de información. Los teléfonos inteligentes se han convertido en enormes depósitos de información sobre gustos y preferencias individuales. Esto significa que los anunciantes y los vendedores tienen la capacidad de ser mucho más específicos en sus campañas publicitarias y de marketing, y pueden ofrecer mensajes más relevantes a diferentes tipos de grupos o individuos.
Si bien esto significa que los consumidores ahora esperan una mayor relevancia de la publicidad de la marca, también significa que los consumidores esperan relevancia cuando y donde sea necesario. Los consumidores consultan cada vez más sus teléfonos inteligentes para ayudarlos a tomar decisiones cotidianas. Por ejemplo, el 69% de los usuarios de teléfonos inteligentes buscan ideas de viaje mientras esperan en una línea o en el metro, y el 82% de los usuarios recurren a su teléfono cuando deciden si comprar o no un producto específico mientras están en la tienda. En estos momentos, la velocidad y relevancia de la publicidad es de suma importancia para que las marcas den una impresión que influirá en el proceso de toma de decisiones de los consumidores potenciales.
La línea de fondo
El uso de teléfonos inteligentes continuará creciendo y comprender cómo y cuándo los consumidores los usan es crucial para las campañas publicitarias y de marketing de las empresas. A medida que la tecnología de recolección y análisis de datos de teléfonos inteligentes se vuelve más sofisticada, la velocidad y relevancia de las campañas publicitarias y de marketing serán significativamente más importantes. Si la marca competidora puede llegar a los consumidores con un mensaje relevante en el momento preciso en que se necesita, entonces habrán causado esa primera impresión crucial, y otras marcas intentarán continuamente ponerse al día.
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