Mi Samsung S7 no se enciende ni carga sin ningún motivo, ¿puedo llevarlo a la tienda donde lo compré (Sprint) por uno nuevo (propiedad de 1,5 años)?

¿Ha verificado si este problema no es causado por un cable de carga defectuoso? Y su dispositivo solo tiene la batería agotada y simplemente no se puede cargar con su cable de carga actual.

Este problema es bastante común, por lo que le recomiendo que lo revise utilizando otro cable de carga. También intente limpiar la ranura USB de su dispositivo con un palillo de dientes (se sorprenderá de la cantidad de suciedad “almacenada” allí).

Y si el problema no es el cable o el puerto USB, y su dispositivo no sufrió daños físicos / mecánicos, entonces tráigalo de vuelta a la tienda (especialmente si tiene garantía o seguro).

Podrías, dudo que hicieran algo. Probablemente lo cambiarían (probablemente no valga nada, ya que no puedes encenderlo) y te presionarán para que actualices.

Lo que intentaría hacer es enchufarlo durante una hora (preferiblemente con el ladrillo y el cable de carga). Luego, desconecta y mantén presionado el botón para bajar el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido. Suelte el botón de encendido si / cuando el teléfono vibra.

Si no sucede nada, intente con un cargador inalámbrico. Es posible que haya roto el puerto de carga y que su teléfono haya muerto.

Si hace algo, su teléfono debería arrancar en modo de recuperación. Seleccione reiniciar sistema y vea si se reinicia en el sistema. Si aparece una pantalla negra, intente nuevamente, pero mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Samsung y el arranque de recuperación en púrpura en la esquina superior izquierda. Seleccione formatear datos y reinicie su teléfono. Inténtalo de nuevo. Si todo lo demás falla, comunícate con Samsung. Sé que sacarán tu teléfono y lo arreglarán, por un cargo. Pero, es mejor que tener un teléfono completamente nuevo (a menos que eso sea lo que buscabas). En general, te enviarán una versión restaurada.

En primer lugar, ¿conoce su problema de software o hardware? Luego de leer su tarjeta de garantía, vea qué están obligados a hacer por su teléfono de acuerdo con la tarjeta de garantía

Creo que tu galaxy s7 se ha convertido en un ladrillo. Debes llevarlo a la tienda Sprint o cualquier tienda privada en el mercado, mira lo que dicen al respecto.

Restaurarán el firmware anterior o cambiarán el firmware si hay un problema de hardware, se lo dirán todo.

Si aún está cubierto por el período de garantía, sí.

Tienes derecho a hacer eso. Pero si la garantía ya expiró, lo que pueden proporcionar es dirigirlo al personal adecuado sobre cómo solucionarlo.

Es una función de seguridad integrada para que el teléfono no explote. De acuerdo, estoy bromeando. Debería llevarlo a un taller de reparación independiente u obtener un teléfono completamente nuevo. Probablemente no sea un Samsung …

Supongo que sí. No estoy seguro de qué tenía en los Estados Unidos, pero aquí en Australia el producto más dura un tiempo razonable. Es de esperar que un teléfono dure más de 5 años, no 1½.