1. Ubicación
La ubicación es uno de los aspectos más importantes para que una empresa tenga éxito. La ubicación de su centro de servicio debe ser de tal manera que sea fácilmente accesible tanto para las personas residenciales como para las que van a la oficina. Si va a ofrecer instalaciones de recogida y entrega, es posible que no necesite una ubicación cercana para su clientela antigua y confiable, pero necesita una buena ubicación para atraer nuevos clientes.
2. Técnicos expertos
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Obtener técnicos calificados y con experiencia es una tarea muy difícil para las personas en este negocio. Existe una tendencia desenfrenada de ‘salto de trabajo’ entre los técnicos junior que a veces lleva a una gran carga para el propietario / s que dirige el negocio de reparación de teléfonos celulares a intervalos regulares.
Por lo tanto, es necesario tener siempre a mano algunos técnicos adicionales para evitar entrar en tales crisis. Debería haber una proporción equilibrada de técnicos senior y junior. También es importante preparar a los jóvenes más rápido para que también estén listos para manejar trabajos difíciles y complicados.
Puedes unirte al entrenamiento de reparación de teléfonos celulares del Instituto Prizm para ser un técnico tú mismo.
3. Repuestos
La disponibilidad de repuestos disponibles es lo más importante en el negocio de reparación de teléfonos celulares. Podrá proporcionar un servicio rápido solo si tiene repuestos disponibles. Si las piezas no están disponibles, no podrá repararlas. A veces, la reparación se retrasa debido a la demora en obtener las piezas de repuesto compatibles. Por lo tanto, si desea crecer, asegúrese de encontrar todas las fuentes confiables de distribuidores y vendedores de repuesto en su localidad. También es importante almacenar las piezas de repuesto en cantidad óptima. Si almacena más, perderá a largo plazo ya que los precios de los repuestos caen con frecuencia.
Existen numerosos sitios web donde puede solicitar repuestos
ebay.com
amazon.com
alibaba.com
4. Servicio rápido
Como los teléfonos celulares de hoy son indispensables, todos quieren que se reparen en el menor tiempo posible. Nadie está dispuesto a esperar más. Con todos los datos cruciales dentro, también se hace difícil sustituir un teléfono o tableta temporal. Por lo tanto, si quieres crecer y también ganar una buena reputación, tendrás que ser muy astuto en este punto.
5. Automatización
Si desea que el suyo sea un negocio profesional, es necesaria la automatización de todo el proceso. Hay varios softwares exclusivos disponibles exclusivamente para empresas de reparación de teléfonos celulares que cubren existencias de repuestos, estado de reparación, ganancias / pérdidas, inventario, etc. Mientras que algunos de ellos también tienen la opción de enviar mensajes de texto automáticos a los clientes informando el estado del progreso del auricular entregado para reparaciones.
6. Estimación
Es mejor cotizar los costos de reparación por debajo de la estimación de su competencia. Junto con repuestos de buena calidad, es un desafío mantener los precios más bajos que otros para ganar una buena reputación y clientela.
Por otro lado, también debe saber que no puede ofrecer un servicio excelente a un precio razonable. Por lo tanto, también debe decidir el precio según su clientela.
7. Reparaciones de nivel avanzado
Si repara un teléfono inteligente o una tableta que no pudo ser reparado por ninguno de los centros de servicio de su competencia, obtendrá muchos puntos de brownie. Este tipo de noticias se propaga como incendios forestales que serán directamente beneficiosos para usted y su negocio. La gente adora los lugares donde sus problemas se resuelven realmente.
En muchos casos, los clientes están dispuestos a repartir una buena suma debido a la obsesión con ese teléfono en particular. Odian cambiar a un teléfono diferente. Considere que esto es un desafío para arreglar el dispositivo en tales casos.
8. Promoción y publicidad
No importa cuán rápido y eficiente sea su servicio, no obtendrá clientes hasta que promocione su negocio. Es importante estudiar las estrategias de sus competidores y burlarlos en técnicas de marketing.
Hay muchas formas de promoción que puede usar.
- Promoción sin conexión:
Use volantes, carteles, anuncios en periódicos, etc. Siempre revise qué fuentes de anuncios son más efectivas y úselas con frecuencia.
- Promoción en línea:
Promocione su negocio en Google, Facebook, etc. Envíe su negocio a otros directorios locales y publique anuncios en sitios web clasificados.
9. Instalaciones destacadas
Algunas instalaciones tienen que darse a los clientes que otros competidores rara vez ofrecen. Los clientes deben tener una razón para seleccionarlo entre otros competidores. Una forma es ofrecer instalaciones de recogida y entrega con cargos compatibles para ahorrar un tiempo precioso a su valioso cliente. Debe pensar continuamente en nuevas ideas para sorprender a sus clientes. Puede enviarles algunos consejos muy útiles sobre teléfonos celulares a través de mensajes de texto o correos electrónicos cada 3 meses para que permanezcan en su memoria y les recuerden su negocio.
10. Satisfacción del cliente y comentarios
Pedir comentarios de los clientes le permitirá saber cómo el cliente ha calificado su servicio. Es importante saber qué siente el cliente para ayudarlo a mejorar aún más. Después de todo, es él / ella quien debe obtener una buena relación calidad-precio y también estar satisfecho.
La mejor y más poderosa forma de marketing y promoción es el boca a boca. Nada puede vencerlo. Por lo tanto, es muy importante mantener a sus clientes satisfechos en gran medida para una clientela cada vez mayor.
