¿Por qué mi Galaxy S4 no reproduce música o video?

Gracias a HTML5 y aplicaciones de video dedicadas, ver sus programas, películas o videoclips favoritos en su Samsung Galaxy S4 no podría ser más fácil. Sin embargo, todavía hay momentos en los que se encontrará con un sitio web que requiere Flash para reproducir un video o interactuar con su contenido.

Aunque su vida móvil ha estado muerta en Android durante 2 años, Adobe Flash Player todavía vive en el mundo del escritorio, alimentando millones de sitios web como YouTube, Vimeo, ESPN, CNN y más.

Estos sitios aún se pueden ver en su GS4 usando sus aplicaciones de Android o viendo los sitios HTML5 móviles, pero muchos sitios web no tienen versiones HTML5. Algunos incluso usan Flash como la base de su sitio, lo que hace que sea imposible interactuar con sus páginas web en un dispositivo móvil.

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Si ya hizo un restablecimiento de fábrica, entonces probablemente ya tenía una copia de seguridad de sus datos, o la perdió … El hecho de que el problema persista, incluso después de estos pasos, me hace creer que hay un problema de software o hardware con su teléfono.

Estas instrucciones pueden ayudarlo, siempre que no le importe hacer algo que puede ser un poco complejo: http://forum.xda-developers.com/

Siempre que siga estas instrucciones, debe estar seguro.
Siempre que actualice un firmware oficial de Samsung (intente encontrar exactamente el mismo que está en su dispositivo ahora, para que pueda volver a la versión actual, pero intente actualizar el último compatible que pueda encontrar primero), su estado de garantía debería permanecer, en caso de que siga siendo un problema para usted con un dispositivo de hace unas pocas generaciones.