Los clientes (fijos y móviles) que no desean recibir comunicaciones comerciales pueden marcar o enviar un SMS al 1909 (sin cargo) y registrarse en cualquiera de las dos categorías:
Categoría completamente bloqueada: detención de todas las llamadas comerciales / SMS
Categoría parcialmente bloqueada: detención de todas las llamadas comerciales / SMS excepto SMS de una de las preferencias elegidas
Para la opción de registro usando SMS, para ‘categoría completamente bloqueada’ , escriba
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“INICIO 0”
y envíelo a 1909. Para ‘categoría parcialmente bloqueada’ , envíe SMS ‘INICIAR’ con una o múltiples opciones de la lista de siete categorías.
Actualmente hay 7 preferencias para elegir: Banca / Seguros / Productos financieros / Tarjetas de crédito-1, Bienes raíces-2, Educación-3, Salud-4, Bienes de consumo y automóviles-5, Comunicación / Radiodifusión / Entretenimiento / TI- 6, Turismo-7.
Por ejemplo: para recibir mensajes relacionados solo con productos de salud, luego envíe SMS
“COMENZAR 4”
a 1909. Del mismo modo, para recibir mensajes relacionados con bienes raíces y educación, envíe SMS
“INICIO 2,3”
a 1909.
En un registro exitoso, el cliente recibirá un SMS que confirma las opciones ejercitadas y un Número de registro único dentro de las 24 horas. El registro entrará en vigencia dentro de los 7 días de haber realizado la solicitud con el proveedor del servicio. Los clientes pueden verificar el estado de su registro haciendo clic en “Estado de registro del cliente” .
El cliente también puede cambiar las preferencias después de 7 días de registro o el último cambio de preferencia.
Si el cliente recibe UCC incluso después de 7 días de registro, puede registrar una queja con su proveedor de servicios dentro de los 3 días posteriores a la recepción de dicho UCC marcando o enviando un SMS al 1909. Los clientes deberán proporcionar el número de teléfono o el encabezado del mensaje de donde se recibió la llamada o mensaje, una breve descripción de dicha llamada o mensaje junto con la fecha de recepción de la llamada o mensaje.
Para quejas por SMS, el cliente debe enviar SMS
“la comunicación comercial no solicitada, XXXXXXXXXX, dd / mm / aa”
a 1909. Donde XXXXXXXXXX – es el número de teléfono o encabezado del SMS, desde el cual se originó el UCC. El número de teléfono o encabezado y la fecha de recepción del SMS comercial no solicitado pueden agregarse con dicho SMS, mientras se reenvía a 1909, con o sin espacio después de la coma.
El proveedor de servicios tomará medidas sobre la queja e informará al demandante dentro de los 7 días posteriores a la presentación de la queja. Los clientes pueden verificar el estado de registro de su queja a través del enlace “Estado de registro de quejas de UCC” .
Los clientes que no están registrados en NCPR también pueden identificar las llamadas comerciales porque todas ellas procederán de números que comienzan con ‘140’. Esta es una serie especialmente destinada a telemarketers.
Además, para controlar la posibilidad de que los telemarketers utilicen paquetes de SMS (que permiten una gran cantidad de SMS por día) para enviar una gran cantidad de SMS desde un número de teléfono normal, un límite de 100 SMS por día por SIM se ha establecido en virtud de estas reglamentaciones, excepto en los días de bloqueo.
Además, todas las llamadas comerciales o SMS, excepto los SMS transaccionales, se enviarán a los clientes solo entre las 9 a.m. y las 9 p.m.
