La primera verificación puede hacer y recibir llamadas de voz normalmente. Si es así, entonces
1. Verifique la configuración de Wi-Fi de su teléfono. Si se muestra conectado, compruebe las propiedades de esa conexión. Verificar que el teléfono no esté en modo avión (puede ser accidentalmente que se encendió, de lo contrario, habilite el modo avión y desactívelo nuevamente).
2. Verifique el enrutador para ver que el tipo de encriptación, es decir, WEP, WPA, WPA2 coinciden con la configuración del dispositivo, no hay una lista blanca de MAC (si es así, entonces el MAC del teléfono está registrado), no hay ningún dispositivo que pueda conectarse simultáneamente. dispositivo, y el dispositivo se muestra como dispositivos conectados. Verifique que Ping esté habilitado en el enrutador.
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3. Conecte una computadora portátil al mismo punto de acceso inalámbrico con la misma configuración y compruebe si puede navegar por Internet. Intenta hacer ping al teléfono y al enrutador. También desinstale cualquier Antivirus + Firewall del teléfono por el momento para la prueba.
4. Con respecto a la conexión de datos de su SIM, verifique la parte superior derecha de su teléfono móvil. Debe mostrar el símbolo E + (EDGE), 3G, HSPA +, etc. De lo contrario, confirme que tiene una red de datos en funcionamiento en su área. Compruebe que el uso de datos esté habilitado y si está en roaming, entonces el uso de datos en roaming está habilitado. Si no hay éxito, llame al servicio de atención al cliente y verifique la configuración de 3G. Si es necesario, reinícielo y vuelva a hacerlo.
5. Si todo lo anterior no funciona, haga una copia de seguridad del teléfono y realice un restablecimiento de fábrica. Pruebe las conexiones wifi y 3G nuevamente. Si no funciona, entonces su teléfono podría tener un problema de hardware. Haz que lo revisen en un centro de servicio.
PD: ¿Puede dar más detalles, como cuándo comenzó este problema, marca y modelo de teléfono y enrutador, cualquier cambio en la configuración o cualquier otra cosa que recuerde y pueda haber causado este problema (como el teléfono se cayó o instaló un nuevo antivirus en el teléfono o reemplazado el enrutador, etc., etc.)
