Hola, gracias por A2A.
Primero, asegúrese de que su dispositivo esté completamente apagado.
Mantenga presionadas las teclas correctas para iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Esto variará de un dispositivo a otro. Aquí hay unos ejemplos:
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- Nexus 7: Subir volumen + Bajar volumen + Encendido
- Samsung Galaxy S3: Subir volumen + Inicio + Energía
- Motorola Droid X: Home + Power
- Dispositivos con botones de cámara: Subir volumen + Cámara
Es probable que dispositivos similares usen combinaciones de teclas similares. Por ejemplo, el Nexus 4 también usa Subir volumen + Bajar volumen + Encendido.
Si su dispositivo no está en esta lista y ninguno de los métodos anteriores funciona, busque en Google el nombre de su dispositivo y el “modo de recuperación”, o consulte el manual del dispositivo o las páginas de soporte.
Suelte los botones cuando el dispositivo se encienda. Verás una imagen de un Android acostado boca arriba con el cofre abierto y las partes internas reveladas.
Presiona las teclas Subir volumen y Bajar volumen para desplazarte por las opciones hasta que veas el Modo de recuperación en la pantalla.
Presione el botón de Encendido para reiniciar en modo de recuperación. Pronto verás un Android con un triángulo rojo.
Mantenga presionado el botón de Encendido y toque Subir volumen. Verá que aparece el menú de recuperación del sistema Android en la parte superior de la pantalla.
Seleccione borrar datos / restablecimiento de fábrica con las teclas de volumen y toque el botón de Encendido para activarlo.
Seleccione Sí: borre todos los datos del usuario con los botones de volumen y toque Encendido. Su dispositivo se restablecerá a su estado de fábrica y se borrarán todos sus datos.
Si su dispositivo se congela en algún momento, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que se reinicie.
Si el proceso de restablecimiento de fábrica no soluciona sus problemas, o no funciona en absoluto, es probable que haya un problema con el hardware de su dispositivo. Si todavía está en garantía, debe repararlo o reemplazarlo.
Fuente: Cómo restablecer de fábrica su teléfono o tableta Android cuando no arranca
¡Espero eso ayude!