Hay algunos sospechosos probables, pero necesitaremos más información para reducir la causa más probable.
Si la computadora se inicia correctamente en Windows y funciona normalmente durante unos minutos, luego comienza el proceso de apagado estándar de Windows (en lugar de fallar, o simplemente apagarse), lo primero que comprobaría es la configuración de Energía en Windows . Especialmente si se trata de una computadora portátil. Desactivar y opciones que permitirían que la computadora se apague sola, y ver si el problema persiste. Si la batería se descompone, podría estar enviando la señal de apagado de emergencia a Windows. Si saca la batería y confía en el cable de alimentación, ¿se sigue produciendo el problema? Si no es así, es muy probable que sea necesario reemplazar la batería.
Si no es una computadora portátil, no hay que preocuparse por la batería. Mi siguiente suposición sería que su computadora se está sobrecalentando y apagándose para evitar fallas de hardware. Esto puede ser una solución muy simple, especialmente si nunca lo ha hecho antes. Compre una lata de aire comprimido, desenchufe su computadora, llévela afuera y abra la caja. No necesita desconectar nada, pero use el aire comprimido para expulsar el polvo de los ventiladores, el disipador térmico del procesador, la fuente de alimentación (ladrillo rectangular donde se conecta el cable de alimentación) y, en general, trate de obtener la mayor cantidad de polvo fuera como puedas sin raspar o frotar nada. Después de eso, vuelva a conectarlo, enciéndalo y vea si se mantiene en funcionamiento. Con suerte, será más silencioso, un poco más rápido y estable. (La limpieza del aire de una computadora portátil es un proceso similar, pero no hago mucho, así que consulte una guía en línea para obtener consejos. NO quite la pantalla de una computadora portátil ni intente limpiar el interior de la carcasa de la pantalla, si no lo hace ‘ No sé con certeza lo que está haciendo).
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Si no son las opciones de Energía, y no el calor, entonces nuestro próximo candidato es un problema de software. Esto va a tomar un poco más de trabajo, porque no podemos simplemente instalar y ejecutar un análisis antivirus de 1 hora en una computadora que se apaga en unos minutos. Si tienes suerte, puedes arrancar en modo seguro y ejecutar un escaneo desde allí sin fallar. De lo contrario, deberá crear una unidad USB o CD “de arranque” utilizando una computadora diferente.
Consulte cómo iniciar en Modo a prueba de fallos según la versión de Windows que esté utilizando. Siga esos pasos y vea si su computadora puede funcionar en Safe More sin apagarse. Si es así, es hora de comprar un programa antivirus. La compañía a la que compre debe tener una guía sobre cómo usar su antivirus en modo seguro. Norton, Malwarebytes y Avira son tres proveedores de AV de buena reputación, pero hay muchos otros por ahí, y no estaría de más investigar las diferencias.
Si el modo seguro aún se apaga después de unos minutos, deberá buscar un USB / CD de arranque. Este es esencialmente un sistema operativo completo que puede ejecutarse desde una unidad USB o un CD. He usado “Ultimate Bootable CD” durante años, como un conjunto de herramientas gratuito y completo, pero hay otros que pueden estar más enfocados específicamente en la eliminación de virus / malware. Necesitará otra computadora para crear el arranque. Eliminará y formateará el medio, luego usará una herramienta descargada para instalarle el sistema operativo. Luego, coloca la unidad de CD / USB en su computadora que funciona mal, la enciende y presiona un botón cuando la pantalla le pregunta si desea arrancar desde el arranque en lugar de hacerlo desde el disco duro. Una vez que se inicia, debe tener una variedad de herramientas de diagnóstico para ayudarlo. Además del anti-malware, también hay pruebas de hardware que puede ejecutar. Pueden tomar un tiempo, pero lo ayudarán a detectar si tiene una falla en su disco duro o RAM.
Espero que esto le dé algunos pasos a seguir y le brinde algunos términos para buscar más información. Desafortunadamente, las computadoras pueden ser muy diferentes entre sí. Entonces, si esto no es suficiente para ayudar, cuando solicite más ayuda, incluya cosas como qué tipo de computadora es, en qué versión de Windows (u otro sistema operativo) se ejecuta, y una descripción detallada de lo que sucede exactamente cuando funciona mal. Esto ayudará a quien sea que te ayude después. ¡Buena suerte!
