Google Voice, en sí mismo, no reduce la calidad de audio, pero la calidad de la llamada depende del equipo y la infraestructura de los operadores de intercambio locales competitivos que originan y finalizan llamadas para Google Voice, así como la infraestructura que transporta la llamada. El operador de intercambio local competitivo es responsable de convertir una llamada entre VoIP y la red telefónica pública conmutada (PSTN).
Internamente, Google maneja la llamada como G.711, que es lo mismo que un operador de línea fija tradicional, pero hay varios lugares donde la calidad de la llamada puede verse afectada:
- Pérdida de fidelidad causada por la transcodificación; los teléfonos celulares usan una compresión con mucha pérdida para transportar llamadas a velocidades de datos reducidas, por lo que una llamada de teléfono celular nunca sonará tan bien como una grabación local. Por ejemplo, un teléfono celular puede probar una llamada a 16Khz, pero comprimirla inmediatamente usando el códec de audio AMR-NB. Tan pronto como esta llamada abandona la red del operador de telefonía celular, se convierte a 8.7Hz G.711, que tiene características diferentes y dará como resultado una pérdida de fidelidad. Un CLEC puede transcodificar esa llamada a G.729, dando como resultado una pérdida adicional de fidelidad. Cuando la llamada vuelve a la PSTN, se convertirá de nuevo a G.711 (o incluso analógica), lo que provocará la pérdida de fidelidad. Si la llamada se enruta a otro teléfono celular, se convertirá nuevamente, lo que provocará la pérdida de fidelidad.
- Latencia causada por pasar de teléfono celular -> PSTN -> VoIP–> Google Voice -> VoIP -> PSTN -> teléfono celular.
- Conversión analógica / digital cada vez que una llamada va a / desde la PSTN (a menudo); La fidelidad de audio es muy sensible a la calidad del hardware que realiza la conversión. Si la línea analógica no está correctamente balanceada, es posible que los canales de salida / entrada no estén aislados (escuchará un eco).
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