¿Qué significa la tarjeta Google Wallet para pagos móviles en el futuro?

Significa una gran cosa: Google reconoce que NFC es la apuesta equivocada y que los comerciantes no aceptarán lo suficiente en el futuro previsible (y algunos, incluyéndome a mí, dirán que nunca llegará allí). Desde la perspectiva de la industria, ese es el mensaje principal y casi único y arroja una sombra oscura sobre las perspectivas de ISIS (suponiendo que ISIS alguna vez sea tomado por alguien. No lo hará). El resto de la industria debería notar lo difícil que es ingresar a los pagos, y tratar de no repetir sus errores del 2000 cuando PayPal estaba surgiendo. Desafortunadamente, es bastante tarde para muchos de los grandes jugadores.

Para Google, interpreto este movimiento como un Ave María por su equipo de Wallet / Payments. Ha estado luchando durante años y la incorporación de Osama Bedier no lo cambió tanto como esperaban. Osama es un líder fuerte, no conozco los detalles de por qué no está mejorando (aparte de los detalles obvios externamente obvios, como el ajuste del mercado de productos), pero no lo es. La otra tendencia obvia es la PayPalificación de la experiencia de pagos de Google, lo que dice mucho sobre el estrés que sufre el equipo y un reconocimiento de que están muy lejos de la NFC y necesitan encontrar una alternativa.

Creo firmemente que Google tiene mucho que decir sobre los pagos. Sí, los pagos son difíciles incluso para Google [1], pero eso no significa que no puedan ganar una parte sustancial del mercado. Con un gran cofre de guerra, Google puede comprar o construir un verdadero brazo FinServ basado en su conocimiento de sus clientes. Esto, sin embargo, es una desviación real del camino probado y probado (y fallido) que ahora están tomando.

[1] Por qué los pagos son difíciles, incluso para Apple y Google | TechCrunch

Tengo que estar completamente en desacuerdo con una respuesta tan especulativa en Google y NFC. El objetivo de Google nunca fue convertirse en una empresa de pagos, sino en una empresa de información que gira en torno a la correspondencia de los clientes con bienes y servicios y el pago por hacerlo. Me sorprendería si realmente crees que Google quiere convertirse en una empresa de pagos por el bien de los ingresos por intercambio.

El problema aquí no es qué pasará con NFC, sino ¿por qué Google está emitiendo plástico real ahora? La respuesta simple es DATOS, DATOS y más DATOS. Consumer DATA es el activo más valioso para cualquier empresa de información. Si nos fijamos en el modelo NFC que estaban usando, fue genial. Google Wallet pone toda la experiencia del cliente en un lugar simple. Podrían buscar, encontrar y realizar pagos en línea o físicos. Es una gran solución y creo que finalmente será el futuro. Entonces, la verdadera razón por la que querían emitir una tarjeta física era para seguir ganando impulso y recolectar más y más DATOS. Lo vieron como una forma de capturar a futuros clientes mientras continúan desarrollando la solución de dispositivo totalmente integrada. ¿Por qué sucedió? En parte debido a las condiciones del mercado y en parte porque el comerciante y los bancos rechazan la propiedad de los DATOS. Entonces, el paso lógico es pagar el juego de recolección de DATOS según las reglas existentes, es decir, hasta que las reglas cambien o se agreguen nuevas reglas, ingrese NFC, QR, código de barras, otros. A nadie le importa cómo se realiza un pago, siempre que sea seguro y el dinero se transfiera de manera oportuna.

En cuanto al equipo de pago de Google; Siempre hay presión en la industria tecnológica para que sea un gran éxito de la noche a la mañana, pero eso no será necesario para el equipo de Google Payments. Su objetivo a largo plazo es proporcionar cantidades significativas de DATOS que puedan venderse a otros. Por lo tanto, no estoy seguro de por qué cree que su equipo echaría a perder en una etapa tan temprana de pagos móviles a menos que la elección personal del individuo. Por ejemplo, Stephanie Tilenius se fue para buscar dólares más rápidos y más altos con una empresa de inversión. Supongo que otros que podrían haber quedado se habrían relacionado con dólares a corto plazo en comparación con su percepción de la viabilidad a largo plazo de Google Wallet o NFC.

En cuanto al potencial de pagos de Google, por supuesto que estarán allí. ¿Cómo puedes apostar contra ellos? Como dijiste, tienen una gran cantidad de capital y recursos, y con la voluntad de lograr sus objetivos, parece ser solo cuestión de tiempo. Creo que la pregunta podría enmarcarse mejor como se verá la industria de pagos móviles en 2 años, 5 años y 10 años y quién desempeñará el papel más importante. Tampoco descartaría instituciones financieras o comerciantes en este momento.

Si no está de acuerdo, me gustaría saber por qué.

Todo lo mejor,

Ted