Jarno dio en el clavo, contacta al fabricante . Tenga el número de serie de su computadora y la etiqueta de servicio (si corresponde) y ellos deberían poder decirle lo que sucederá.
En cuanto a la restauración de fábrica, restaurará la máquina a la forma en que era del fabricante. Si Dell / HP / Toshiba puso una licencia de Office en la computadora y le dio un disco de restauración, Office también debería restaurarse. Si lo compró en una tienda o tienda local y ELLOS instalaron Office en la máquina, una restauración de fábrica no restaurará Office, ya que el fabricante no lo vendió de esa manera.
He usado algunas de estas restauraciones en el pasado y borrarán todo lo que está actualmente en su máquina (documentos, favoritos, correo electrónico y programas) y restablecerán el sistema como si acabara de desempaquetarlo y encenderlo por primera vez. Una cosa que recomendaría (si puede permitírselo) sería comprar un disco duro externo y usar la copia de seguridad de Windows para hacer una copia de seguridad de su máquina antes de limpiarla y volver a cargarla. Algo así debería funcionar: WD 1TB My Passport Unidad de disco duro portátil USB 3.0 Modelo WDBYNN0010BBK-WESN Negro – Newegg.com
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