Si olvidó su contraseña, o si un mensaje dice que su dispositivo está deshabilitado, siga estos pasos para eliminar su contraseña.
Si ingresa la contraseña incorrecta en un dispositivo iOS seis veces seguidas, quedará bloqueado y un mensaje le indicará que su dispositivo está desactivado. Aprende que hacer.
Primero, elige una forma de borrar tu dispositivo
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A menos que haya hecho una copia de seguridad antes de olvidar su contraseña, no hay forma de guardar los datos de su dispositivo. Tendrá que borrar su dispositivo, que elimina todos sus datos y configuraciones. Elija una forma de borrar su dispositivo para que pueda eliminar su contraseña:
• Si se ha sincronizado con iTunes, use iTunes.
• Si ha iniciado sesión en iCloud y Find My iPhone está habilitado, use iCloud.
• Si no usa iCloud y no puede sincronizar o conectarse con iTunes, use el modo de recuperación.
Borra tu dispositivo con iTunes para eliminar tu contraseña
Si ha sincronizado su dispositivo con iTunes, puede restaurarlo. Esto borrará el dispositivo y su código de acceso.
1.Conecte su dispositivo a la computadora con la que se sincronizó.
2.Abra iTunes. Si se le solicita un código de acceso, pruebe con otra computadora con la que se haya sincronizado o use el modo de recuperación.
3. Espere a que iTunes sincronice su dispositivo y haga una copia de seguridad. Si no es así, aprenda qué hacer.
4. Una vez que la sincronización y la copia de seguridad hayan finalizado, haga clic en Restaurar [su dispositivo].
5. Cuando llegue a la pantalla Configurar mientras restaura su dispositivo iOS, toque Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes.
6. Seleccione su dispositivo en iTunes. Mire la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y elija la más relevante.
Borra tu dispositivo con iCloud para eliminar tu contraseña
Si configura Buscar mi iPhone en su dispositivo iOS o Mac, puede usar iCloud para borrarlo y restaurarlo. Esto borrará el dispositivo y su código de acceso.
1. Desde otro dispositivo, vaya a icloud.com/find.
2.Si se le solicita, inicie sesión con su ID de Apple.
3.Haga clic en Todos los dispositivos en la parte superior de la ventana de su navegador.
4. Seleccione el dispositivo que desea borrar.
5.Haga clic en Borrar [dispositivo] para borrar su dispositivo y su contraseña.
6. Ahora puede restaurar desde una copia de seguridad o configurar como nuevo.
Si su dispositivo no está conectado a una red Wi-Fi o celular, no puede borrarlo con Buscar mi iPhone.
Borra tu dispositivo con el modo de recuperación para eliminar tu contraseña
Si nunca se sincronizó con iTunes o configuró Buscar mi iPhone en iCloud, deberá usar el modo de recuperación para restaurar su dispositivo. Esto borrará el dispositivo y su código de acceso.
1.Conecte su dispositivo iOS a su computadora y abra iTunes. Si no tiene una computadora, pida prestada una de un amigo o vaya a una tienda minorista de Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple.
2. Mientras su dispositivo está conectado, fuerce el reinicio: • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio al mismo tiempo. No sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Mantenga presionados ambos botones hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
• En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones de reposo / activación y bajar volumen al mismo tiempo. No sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Mantenga presionados ambos botones hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
3. Cuando vea la opción Restaurar o Actualizar, elija Restaurar.
iTunes descargará el software para su dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, su dispositivo saldrá del modo de recuperación y deberá repetir los pasos 2 y 3.
4. Espere a que termine el proceso. Luego puede configurar y usar su dispositivo.
Obtener más ayuda
Si no puede actualizar o restaurar su dispositivo usando el modo de recuperación, o no puede usar el modo de recuperación debido a botones rotos o atascados, comuníquese con el Soporte de Apple. Luego, siga los pasos para configurar el servicio para su iPhone, iPad o iPod touch.
https://support.apple.com/en-us/…
