La escasa participación de mercado de Microsoft en sus teléfonos es el resultado de una serie de malas decisiones de la gente de Microsoft.
Con “Windows Mobile”, Microsoft trató a los teléfonos inteligentes como pequeñas computadoras con Windows. El sistema operativo de escritorio de Microsoft tuvo tanto éxito que Microsoft asumió que a la gente realmente le gustaba. De hecho, la gente solo quería hacer su trabajo, y el sistema operativo Windows de escritorio era muy bueno para hacer cosas en una computadora de escritorio. Sin embargo, era una forma terrible de interactuar con un teléfono portátil.
Las cosas que tenía que manipular en esas pantallas eran pequeñas, por lo que tenía que usar un lápiz óptico o una uña para obtener la precisión suficiente. Pocas personas estaban entusiasmadas por hacer esto. Microsoft tenía una gran parte del mercado de teléfonos inteligentes, pero el mercado era pequeño porque ninguno de los principales jugadores producía teléfonos que la gente realmente quería usar.
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Luego Apple lanzó el iPhone, y todo el mundo (excepto Microsoft) se dio cuenta de cómo se suponía que era un teléfono inteligente. Los objetivos gestuales en la pantalla eran lo suficientemente grandes como para que pudieras pincharlos con los dedos. Genio puro. Las aplicaciones eran simples y fáciles de usar. Apple no solo redujo la escala de un sistema operativo de escritorio, sino que creó algo alrededor del paradigma de uso “sosténgalo en la mano y púlselo con el dedo”. Y a la gente le encantó.
Luego, Google lanzó Android, que tenía un núcleo de Linux y una interfaz de usuario diseñada para ser tocada con los dedos en lugar de hacer clic con el mouse, el lápiz o la uña.
El mundo esperaba la respuesta de Microsoft, y Microsoft lanzó Windows Mobile 6.5, que era solo otra versión reducida del sistema operativo de escritorio Windows, con los mismos objetivos de clics pequeños que las versiones anteriores de Windows Mobile. Las reacciones fueron predecibles:
Revisión de Windows Mobile 6.5: no hay excusa para esto
Como dije, todo el mundo, incluido Google, había visto lo que Apple había hecho y lo bueno que era, excepto Microsoft.
Eso estableció a Apple como la mejor opción para usuarios adinerados, y Android como la opción de mercado masivo.
Eso fue cuando Microsoft se dio cuenta de que necesitaban cambiar de dirección. Luego vino el próximo lanzamiento, que se llamó Windows Phone 7, quizás para distanciarlo de la vergüenza que era Windows Mobile. La buena noticia es que Microsoft finalmente había captado el paradigma de “pinchar con el dedo”. La mala noticia es que estaba medio cocido. Era funcional, pero era un producto v1.0 con muchos bordes ásperos, en un momento en que Apple estaba en la versión 3 de un producto muy pulido.
He escuchado rumores, pero nada autoritario, de que Apple y Google ofrecían en este momento incentivos a los operadores de telefonía celular para vender sus teléfonos. Apple ganó dinero a través de la tienda de aplicaciones, Google ganó dinero a través de la publicidad, por lo que ambos estaban muy motivados para poner los dispositivos en manos de los usuarios. Ambos estaban premiando a los vendedores por vender sus dispositivos. Microsoft no lo sabía o simplemente no estaba dispuesto a jugar ese juego. El personal de ventas no tenía ningún incentivo particular para impulsar los teléfonos de Microsoft.
La mayoría de los usuarios finales no son entusiastas: no buscan en la web especificaciones y reseñas antes de comprar un teléfono. Simplemente van a la tienda de teléfonos y conversan con los vendedores. Y debido a los incentivos ofrecidos por Apple y Google, el personal de ventas dirigió a los usuarios hacia iPhones y Androids, y lejos de los teléfonos con Windows.
Entonces, los teléfonos con Windows perdieron cuota de mercado. Los desarrolladores de aplicaciones van donde están los usuarios, por lo que los teléfonos con Windows pierden aplicaciones.
Todo este tiempo, Apple y Android estaban creciendo en cuota de mercado y Windows se estaba reduciendo. Microsoft finalmente consiguió que Windows Phone 8.1 se pusiera en un estado bastante utilizable, pero para ese momento tenían alrededor del 3% del mercado.
Si eres un desarrollador de aplicaciones, vas a escribir aplicaciones para Apple y Android para llegar al 97% del mercado. ¿Agregaría un 50% a su presupuesto de desarrollo para llegar a un 3% más de usuarios?
Luego vinieron los teléfonos con Windows 10, que fueron otra reescritura completa para Microsoft. El trabajo que dedicaron a pulir Windows Phone de 7 a 8 a 8.1 se perdió principalmente. Su buque insignia Lumia 950 no tiene correo de voz visual, que ha sido un elemento básico en Android y iPhone durante años (sin correo de voz visual). Y es posible que pueda leer su correo electrónico con su teléfono con Windows, al menos por un tiempo, hasta que le indique que su configuración no funciona (la configuración de su cuenta está desactualizada, constantemente). La aplicación de Facebook incorporada muestra principalmente publicaciones de hace un par de días.
Para atraer a más desarrolladores de aplicaciones, Microsoft necesita más participación de mercado. Pero lo contrario también es cierto: para obtener más cuota de mercado, necesitan más aplicaciones a las que la gente está acostumbrada.
Parecen estar cerca de lanzar herramientas para ayudar a los desarrolladores de aplicaciones de iPhone a transferir sus aplicaciones a teléfonos con Windows, pero con solo el 1% de participación en el mercado ahora, esto puede ser demasiado poco y demasiado tarde.
También hay un rumor de un “teléfono de superficie” orientado a los negocios, por lo que tal vez intentarán aprovechar su dominio de escritorio de alguna manera. Ya veremos.
