El camino del futuro es, creo, una combinación de ambos. El mundo en que vivimos es un mundo extremadamente móvil primero. Todos los informes, estudios e investigaciones confirman una y otra vez que las plataformas móviles gobernarán el futuro, ya que las plataformas móviles son tanto aplicaciones móviles como web.
Las proporciones de uso de la aplicación y la web móvil fluctúan según el mercado, la ubicación de los usuarios, la edad o el sexo. Los dos canales de comercialización ofrecen experiencias completamente diferentes, que sirven para diferentes propósitos para diferentes personas. Se publicó una investigación de Forrester de 2011 titulada “Por qué el debate entre aplicaciones web y aplicaciones no es relevante para su estrategia de producto móvil”. El informe proporciona información respaldada por datos sobre cómo la web móvil y las aplicaciones siguen siendo de dos mundos de naturaleza.
Las aplicaciones móviles y los sitios web móviles son dos canales completamente diferentes para los cuales los especialistas en marketing necesitan desarrollar estrategias separadas. Cada visitante debe recibir una experiencia altamente óptima diseñada para cumplir con los requisitos únicos del canal preferido del visitante. Mientras que algunos usuarios que dudan en descargar la aplicación de una marca deben tener una experiencia web móvil fácil, rápida y muy cómoda. Los usuarios de la aplicación también deben tener el mismo nivel de conveniencia, además de otras características comunicativas como notificaciones push y mensajes en la aplicación.
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De hecho, hoy, con la unificación de datos y las tecnologías de optimización automática, las aplicaciones móviles y la web móvil se han convertido en complementarias entre sí. El 83% de los usuarios de dispositivos móviles dice que una experiencia perfecta en todos los dispositivos y navegadores es muy importante. Para ofrecer experiencias consistentes, significativas y sin problemas, los especialistas en marketing primero deben aprovechar las tecnologías de unificación de datos. Las marcas que ofrecen experiencias integrales reconocen a sus clientes en todas las plataformas, incluidas las computadoras de escritorio, la web móvil y las aplicaciones. Con las últimas tecnologías de recopilación y personalización de datos para ofrecer la mejor experiencia al cliente, podemos decir claramente que las aplicaciones móviles y la web móvil se han complementado entre sí. Brindar experiencias web móviles destinadas a la web móvil ayudará a los especialistas en marketing a aprovechar su potencial de conversión móvil. La conformación de experiencias web móviles que responden a dispositivos móviles o similares a aplicaciones no es la mejor manera de ofrecer experiencias altamente optimizadas e hiperpersonalizadas.
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