La respuesta más probable sería practicar todas las habilidades necesarias para ser bueno con las llamadas telefónicas:
- Practique escuchar y comprender a la persona del otro lado. Obviamente no te gustará decir ‘lo siento, por favor dilo de nuevo’ o ‘perdóname’ de vez en cuando. En la mayoría de las empresas, las llamadas telefónicas se graban y usar esas palabras una y otra vez puede hacer que dispare. Hay dos formas de hacerlo. Escuche un discurso de un orador (solo audio, para que pueda crear la misma situación que una llamada telefónica) y asegúrese de entender todo lo que se dice. Acostúmbrate a la jerga, sí, las personas tienden a usar mucha jerga en las llamadas telefónicas.
- Practica el habla. Trata de hablar lo suficientemente claro y audible. Imitarse mientras habla por teléfono, grabarse para saber cómo suena. Enuncia cada palabra de tu oración, evita mezclar varias palabras a la vez (ejemplo: taza de té, en lugar de taza de té). Sea profesional, evite la jerga, la persona en la línea puede usar mucha jerga, pero nunca debe hacer eso (en muchas empresas, se considera ofensivo). Pídale a su amigo que detecte sus errores mientras habla.
Eso es casi todo lo que puedo decir, espero que te ayude.
¡Buena suerte!
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