Interesante pregunta. Desde el punto de vista del cliente final, este tipo de trato parece bastante bueno, pero ¿dañaría a las compañías de telecomunicaciones? Dejanos ver.
¿Cómo puede un cliente hacer que funcione?
Bueno, en estos días los teléfonos con doble tarjeta SIM están prácticamente en todas partes. Es muy posible mantener un solo número de teléfono en una tarjeta SIM y cambiar la otra para obtener los beneficios de datos y voz ofrecidos en cada nueva conexión.
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¿Haría daño al proveedor de servicios de telecomunicaciones?
Creo que sí, pero un solo cliente puede no ser capaz de crear una gran abolladura. Las ofertas iniciales incluidas con una nueva tarjeta SIM generalmente se necesitan para atraer nuevos clientes. Esto sería más o menos un costo de adquisición único.
Pero si un único cliente final está haciendo que la compañía de telecomunicaciones continúe pasando por este costo de adquisición , entonces estaría perdiendo el dinero de este único cliente cada mes. Más clientes, más pérdidas.
¿Pero es posible que alguien haga esto sin que los proveedores de servicios de telecomunicaciones no lo noten?
Lo dudo mucho.
La razón es que, al menos en la India, cuando compra una tarjeta SIM prepaga, deberá presentar documentos KYC (Conozca a su cliente) . Estos son básicamente una prueba de identidad fotográfica y una prueba de dirección.
Pero no termina ahí.
Esto se alimenta al sistema central de CRM (Customer Relationship Management) que utilizaría el proveedor de servicios de telecomunicaciones y su número de teléfono móvil junto con su nombre se asociaría con un único ‘Número de relación con el cliente’ . A partir de ahora, el proveedor de servicios de telecomunicaciones tendrá un detalle histórico de cada número que haya tenido con ellos.
Luego vienen los informes mensuales de ventas.
El equipo regional de ventas del proveedor de servicios generaría varios informes para presentar a la alta gerencia. Sería muy improbable que sigan pasando por alto el hecho de que un solo ‘Número de relación con el cliente’ se asocia con el costo de adquisición cada mes.
Equipo de gestión de riesgos
La mayoría de las compañías de telecomunicaciones también tienen equipos de gestión de riesgos y cumplimiento y su responsabilidad es rastrear las instancias en las que su proceso falla y asegurarse de que la compañía no siga perdiendo dinero.
Si son buenos, probablemente detectarán este comportamiento dentro de unos meses y le impedirán usar otra nueva tarjeta SIM. Puede ir y comprar las nuevas tarjetas SIM, pero nunca se activarán porque su único ‘Número de relación con el cliente’ se habría marcado.
Por lo tanto, hacer que esto funcione en India podría ser un poco difícil.
Pero todo dicho y hecho, me pregunto si esto funcionaría en otros países.
Por ejemplo, Lyca mobile ofrece conexiones prepagas sin recopilar ningún documento. No existe un mapeo uno a uno entre un número de teléfono y la persona que posee este número. Y hay una buena cantidad de paquetes de ofertas que hacen tan bien en una nueva tarjeta SIM que entra en el costo de adquisición.
Realmente me pregunto cómo funcionaría.
Respuestas que me ha encantado escribir
Gracias por el A2A Anangsha.
