Tengo una nueva computadora portátil (Windows 10) y sigo recibiendo la pantalla azul de la muerte en períodos aleatorios. ¿Cómo diagnostico / soluciono esto?

Tomar de nuevo.

BSoD significa que los controladores están dañados o falta uno crítico. Al menos un poco de hardware no está hablando con win10 correctamente, muy probablemente porque no fue diseñado para win10 en primer lugar.

Una cosa para probar es actualizar Windows por completo. Todas las computadoras portátiles nuevas están desactualizadas, por lo que deben actualizarse de inmediato. Esto puede tomar 3 o 4 pases a través del proceso de actualización para obtener todo. Si sigue obteniendo un BSoD después de eso, el problema es grave.

Si la computadora portátil es completamente nueva, este es un problema del fabricante. Tómelo de nuevo para un reemplazo.

Si la computadora portátil no es nueva, sino nueva para usted, entonces el problema es suyo. Probablemente necesite reformatear el disco e instalar win10 nuevamente desde cero. Lo primero que debe hacer es determinar qué versión de Windows tenía allí primero y volver a cargarla.

Con cualquier computadora portátil más antigua, la actualización a win10 tiene el potencial de BSoD simplemente porque podría tener un poco de hardware no estándar para el cual win8 tenía un controlador, pero win10 no lo hace porque el hardware ya no es compatible. En ese caso, debe volver a cargar win8 (o 7 si es realmente viejo) y dejarlo como 8.

Mi sugerencia es publicar el nombre completo del modelo de la computadora portátil, para que las personas puedan ser muy específicas sobre qué aconsejarle.

Parece que el sistema operativo se corrompió o podría haber algún problema con el HDD.

Si se trata de una computadora portátil nueva, habría obtenido el disco de recuperación para el sistema operativo. Intente instalar el sistema operativo nuevamente.

Si esto no resuelve el problema, la mayoría de las unidades de disco duro están dañadas. reemplácelo ya que todavía está en garantía.

Si es nuevo, todavía está en garantía, en cuyo caso lo retira. Windows, por lo que vale, se ha movido más allá de la pantalla azul de la muerte, siendo una situación normal.