El correo de voz como servicio comenzó después del auge del operador de telefonía móvil en la India a principios de la década de 2000. La red india de telecomunicaciones, actualmente la segunda más grande del mundo, se convirtió en un gran laboratorio para medir el comportamiento del consumidor en las telecomunicaciones. Esta situación vio la aparición de un cierto comportamiento por parte de los consumidores indios:
¡Los servicios de mensajes cortos (SMS) triunfaron en el correo de voz!
Razón 1:
- Técnicamente, ¿cómo funciona la facturación directa del operador?
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- Si estuvieras enterrado 6 pies debajo de un ataúd, con una hora de aire restante, y solo tu teléfono, ¿a quién pedirías ayuda?
- En la pantalla AMOLED, el negro verdadero no necesita energía para renderizarse. ¿Qué hay de otros colores? ¿Usarían algunos colores menos energía para representar a otros?
La adopción de cualquier tecnología en el mundo depende de dos cosas, como se muestra a continuación:
a> Facilidad de uso.
b> Costo beneficio.
Aunque lo segundo podría evitarse en algunos casos en los que el uso de la tecnología es una mera vanidad, el primero es absolutamente importante.
Piénselo, cada máquina a su alrededor en realidad está simplificando la cantidad de tareas a su alrededor para reducirlo a una cantidad manejable de interfaces. El modelo de correo de voz todavía no está diseñado para resolver la primera razón, y mucho menos la segunda, en qué frente definitivamente falló. Esto se debió a que el costo tecnológico del envío de SMS era menor y, por lo tanto, los planes de pago de los clientes eran más baratos. a veces, incluso las tarifas basadas en la hora eran aplicables (¿Recuerdas los planes mensuales de SMS gratis?). La interfaz de usuario del correo de voz no estaba en el teléfono móvil y, por lo tanto, los consumidores eran reacios a probarlo porque era un uso en tiempo real de un servicio que podrían o no necesitar usar.
Razón 2: Comportamiento
El correo de voz es en realidad el sucesor del famoso contestador automático, un producto que, aunque ampliamente utilizado en Occidente, nunca llegó a los mercados indios.
India nunca tuvo una red de telecomunicaciones fijas profusa. Incluso ahora, cuando todos podemos permitirnos una conexión de línea fija, la proporción de usuarios móviles a línea fija es de 20: 1.
Esta es también la razón por la que el correo de voz todavía se usa en Estados Unidos y no en India: ¡falta el comportamiento anterior de usar contestadores automáticos!
Solución:
¿Todavía necesitamos correo de voz? ¿O los mensajes de texto resuelven todo?
No lo hace: los mensajes de texto todavía se consideran un asunto bastante íntimo y, por lo tanto, las solicitudes frías nunca llegan a su Whatsapp. Entonces, ¿debería haber un servicio de correo de voz que resuelva tanto la facilidad de uso, el costo beneficio como el comportamiento? Sí.
así como el comportamiento? Sí
Conoce a Echo:
Esta revolucionaria aplicación de Android se ejecuta en Fuel OS.
Facilidad de uso:
Es fácil de usar ya que sus correos de voz no permanecen con el operador en tiempo real sino en la barra de notificaciones en su teléfono para que pueda guardarlos o eliminarlos.
Coste-beneficio:
Funciona sin internet.
Comportamiento:
Una de las herramientas más sencillas para moldear el comportamiento, ya que la grabación IVR del correo de voz siempre la configura la persona en su propia voz e idioma de elección. Además, el acto de enviar una llamada a Echo (el correo de voz) es solo un deslizamiento de la llamada, un comportamiento al que ya están acostumbrados todos en un Android, puede enviar una llamada a Echo con un solo deslizamiento en Fuel OS.
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