Paso 1: extraiga la batería y compruébela, reinicie el software
Una cosa buena acerca de un teléfono que tiene una batería extraíble es que puede realizar fácilmente el procedimiento de reinicio suave sin mucha molestia. En este caso en el que el teléfono no se enciende cuando presiona la tecla Encendido, es posible que experimente algún tipo de falla menor de firmware o hardware. Si bien los problemas técnicos se pueden solucionar fácilmente al reiniciar normalmente, hay veces que es imposible que el firmware apague y vuelva a encender el dispositivo debido a conflictos en el sistema. Por lo tanto, debe realizar un reinicio forzado, también conocido como reinicio por software, para ayudarlo a que el dispositivo vuelva a la vida. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas en este paso:
- Retire la cubierta posterior de su teléfono, pero tenga cuidado de no dañar las cerraduras.
- Saque la batería de su dispositivo.
- Coloque la batería en una superficie nivelada y gírela para ver si gira libremente porque, de ser así, debe haberse expandido, lo que es una señal de que necesita reemplazo. Si no gira, realice el mismo procedimiento para el otro lado de la batería.
- Después de verificar físicamente el estado de la batería, mantenga presionada la tecla Encendido del teléfono durante un minuto para drenar la electricidad almacenada.
- Ahora, vuelva a colocar la batería y asegúrela con la tapa posterior.
- Intenta encender el teléfono.
Si el teléfono se enciende después de realizar este procedimiento, ¡entonces el problema está resuelto! De lo contrario, debe continuar con la solución de problemas para intentar que vuelva a la vida.
Nota : En caso de que la batería tenga fugas, golpes o cualquier signo de daño, deséchela correctamente y no la use más, ya que puede causar serios problemas no solo a su teléfono sino incluso al usuario. ¡Las baterías explotan! Puede comprar una batería de repuesto si desea continuar usando el teléfono.
Paso 2: intente cargar el teléfono para ver si responde
Después de realizar el procedimiento en el primer paso y el teléfono aún no se enciende, debe asegurarse de que no sea solo un problema causado por una batería agotada. En este paso, debe intentar cargar el teléfono para asegurarse de que haya suficiente batería para encender sus componentes y averiguar si realmente responde y se carga.
Conecte el cargador a la toma de corriente y luego conecte su teléfono a él utilizando el cable original que viene con él en la caja. Mire la pantalla para ver si aparece el icono de carga habitual e intente ver si se enciende el indicador LED en la parte superior de la pantalla. Si no aparece ninguno, deje el teléfono cargando durante 10 minutos y luego trate de ver si se muestran esos signos.
En caso de que el teléfono no se cargue, intente conectarlo a su computadora o computadora portátil para ver si responde con ellos y, de ser así, el problema está en el cargador y no en su teléfono. Es hora de comprar un nuevo cargador. Pero si el teléfono aún no responde con otros dispositivos, intente usar un cable diferente y si el problema persiste, entonces el teléfono está experimentando un problema de carga. Primero debe abordar este problema.
Suponiendo que el teléfono se carga bien, déjelo cargando hasta que esté lleno y luego intente encenderlo normalmente. Si no responde a eso incluso después de cargar, intente el siguiente paso.
Paso 3: intente arrancar el dispositivo en modo seguro
Es posible que una o algunas de las aplicaciones de terceros estén causando el problema, al menos, intentemos descartar esta posibilidad ya que sabemos que el teléfono se está cargando bien. Necesitamos ejecutar el teléfono con todos los elementos de terceros deshabilitados para poder aislar de inmediato si el problema es causado por uno o algunos de ellos. Así es como arrancas tu Galaxy J5 en modo seguro:
- Apaga tu Galaxy J5.
- Mantén presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando el botón para bajar el volumen.
- Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; Puede tardar unos segundos en completarse.
- Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver “Modo seguro” en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.
Si el teléfono se inicia con éxito en este modo, entonces está suficientemente claro que un tercero o algunos de ellos están causando el problema. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para solucionar el problema y le sugiero que comience con las aplicaciones que descargó recientemente o las que instaló cuando comenzó este problema. Así es como desinstala aplicaciones de su J5:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Toca la aplicación en cuestión.
- Toca Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Después de instalar algunas aplicaciones sospechosas, intente reiniciar su teléfono en modo normal para ver si se solucionó el problema. Sin embargo, si todavía no puede arrancar con éxito, al menos, sabemos que el hardware de su dispositivo está bien y que en realidad puede arrancar en modo seguro. Por lo tanto, le sugiero que reinicie su teléfono en modo seguro una vez más, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego continúe con el restablecimiento de fábrica.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toque Copia de seguridad y restablecer.
- Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toca Restablecer datos de fábrica.
- Toca Restablecer dispositivo.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
- Toca Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Después de esto, intente arrancar normalmente y eso debería funcionar. Continúe observando y luego instale las aplicaciones una por una hasta que esté satisfecho de que se solucionó el problema.
Por otro lado, si el teléfono no pudo iniciarse en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: Intenta iniciar el teléfono en modo de recuperación
El arranque en modo de recuperación encenderá todos los componentes de hardware pero no cargará la interfaz de Android. En cambio, carga el menú de recuperación del sistema Android en el que tiene varias opciones para elegir. Si su Galaxy J5 puede arrancar con éxito en este modo, también significa que el hardware está bien, pero el dispositivo está experimentando algún tipo de problema de software o firmware, que puede solucionarse limpiando la partición de caché o haciendo el reinicio maestro. Ahora, así es como inicia su teléfono en modo Recuperación:
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas (“Instalar actualización del sistema” se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Si tiene éxito, intente borrar la partición de caché primero …
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar ‘borrar partición de caché’.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar ‘sí’ y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta ‘Reiniciar sistema ahora’.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
- Después de este procedimiento, el teléfono tardará un poco en reiniciarse, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.
Si el problema persiste después de limpiar la partición de la memoria caché, entonces debe hacer el reinicio maestro. Sin embargo, no puede desactivar el antirrobo ya que el teléfono no arranca normalmente ni en modo seguro. Significa que puede ser bloqueado de su dispositivo si no conocía su cuenta y contraseña de Google. Pero si no tiene problemas para recordarlos, continúe con el restablecimiento:
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas (“Instalar actualización del sistema” se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar ‘borrar datos / restablecer valores de fábrica’.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte ‘Sí – eliminar todos los datos del usuario’.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta ‘Reiniciar sistema ahora’.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto o si el teléfono no puede iniciarse en modo de recuperación, entonces no tiene otra opción que enviar el teléfono para su revisión y / o reparación.
