Intenta hacer un restablecimiento completo. Esto borrará todas las aplicaciones, sus datos, contraseñas de WiFi, contactos almacenados en la memoria del teléfono, pero debería devolver su teléfono a una condición de funcionamiento.
- Asegúrese de que el dispositivo esté apagado. Si no puede apagarlo, retírelo y vuelva a insertar la batería.
- Mantenga presionado el botón Inicio (ubicado en la parte inferior) y el botón Subir volumen (ubicado en el borde izquierdo). Con los botones de Inicio y Volumen presionados, mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el logotipo de Samsung y luego suelte todas las teclas.
- Seleccione borrar datos / restablecimiento de fábrica.
- Seleccione Sí – eliminar todos los datos del usuario.
- Seleccione reiniciar el sistema ahora.
Aquí hay un video tutorial para eso,
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