Memo publicado a continuación:
Hola,
Hay una historia pertinente sobre un hombre que trabajaba en una plataforma petrolera en el Mar del Norte. Se despertó una noche de una fuerte explosión, que de repente incendió toda su plataforma petrolera. En solo unos momentos, estaba rodeado de llamas. A través del humo y el calor, apenas salió del caos hasta el borde de la plataforma. Cuando miró hacia el borde, todo lo que pudo ver fueron las oscuras, frías y premonitorias aguas del Atlántico.
Cuando el fuego se acercó a él, el hombre tuvo unos segundos para reaccionar. Podía pararse en la plataforma e inevitablemente ser consumido por las llamas ardientes. O bien, podría sumergirse 30 metros en las aguas heladas. El hombre estaba parado sobre una “plataforma en llamas”, y necesitaba tomar una decisión.
- Tengo una opción para elegir uno de estos tres teléfonos: iPhone 6 Plus, iPhone 6 y iPhone 5S. ¿Cuál me da la mejor relación calidad-precio?
- ¿Cómo podemos reducir el uso de teléfonos móviles?
- ¿Qué es una funda de teléfono celular?
- ¿Pueden enviarse mis mensajes enviados a la bandeja de entrada del teléfono de mi madre?
- ¿Por qué la gente en los campos de computación es increíble?
Decidió saltar. Fue inesperado En circunstancias ordinarias, el hombre nunca consideraría sumergirse en aguas heladas. Pero estos no eran tiempos ordinarios: su plataforma estaba en llamas. El hombre sobrevivió a la caída y a las aguas. Después de ser rescatado, notó que una “plataforma en llamas” causó un cambio radical en su comportamiento.
Nosotros también estamos parados en una “plataforma en llamas” y debemos decidir cómo vamos a cambiar nuestro comportamiento.
En los últimos meses, he compartido con ustedes lo que he escuchado de nuestros accionistas, operadores, desarrolladores, proveedores y de ustedes. Hoy voy a compartir lo que he aprendido y lo que he llegado a creer.
He aprendido que estamos parados en una plataforma en llamas.
Y, tenemos más de una explosión: tenemos múltiples puntos de calor abrasador que están alimentando un fuego abrasador a nuestro alrededor.
Por ejemplo, hay un calor intenso proveniente de nuestros competidores, más rápido de lo que esperábamos. Apple interrumpió el mercado al redefinir el teléfono inteligente y atraer a los desarrolladores a un ecosistema cerrado pero muy poderoso.
En 2008, la participación de mercado de Apple en el rango de precios de más de $ 300 fue del 25 por ciento; para el 2010 aumentó al 61 por ciento. Están disfrutando de una tremenda trayectoria de crecimiento con un crecimiento de las ganancias del 78 por ciento año tras año en el cuarto trimestre de 2010. Apple demostró que si se diseña bien, los consumidores comprarían un teléfono de alto precio con una gran experiencia y los desarrolladores crearían aplicaciones. Cambiaron el juego, y hoy, Apple posee el rango de gama alta.
Y luego, está Android. En aproximadamente dos años, Android creó una plataforma que atrae a desarrolladores de aplicaciones, proveedores de servicios y fabricantes de hardware. Android entró en la gama alta, ahora están ganando el rango medio y rápidamente están bajando a teléfonos de menos de € 100. Google se ha convertido en una fuerza gravitacional, atrayendo gran parte de la innovación de la industria a su núcleo.
No nos olvidemos del rango de precios de gama baja. En 2008, MediaTek suministró diseños de referencia completos para conjuntos de chips de teléfonos, lo que permitió a los fabricantes de la región china de Shenzhen producir teléfonos a un ritmo increíble. Según algunas cuentas, este ecosistema ahora produce más de un tercio de los teléfonos vendidos en todo el mundo, tomando parte de nosotros en los mercados emergentes.
Mientras que los competidores arrojaron llamas sobre nuestra cuota de mercado, ¿qué pasó en Nokia? Nos quedamos atrás, perdimos grandes tendencias y perdimos tiempo. En ese momento, pensábamos que estábamos tomando las decisiones correctas; pero, con el beneficio de la retrospectiva, ahora nos encontramos años atrás.
El primer iPhone se envió en 2007, y todavía no tenemos un producto cercano a su experiencia. Android apareció en escena hace poco más de 2 años, y esta semana tomaron nuestra posición de liderazgo en volúmenes de teléfonos inteligentes. Increíble.
Tenemos algunas fuentes brillantes de innovación dentro de Nokia, pero no la estamos lanzando al mercado lo suficientemente rápido. Pensamos que MeeGo sería una plataforma para ganar teléfonos inteligentes de alta gama. Sin embargo, a este ritmo, para fines de 2011, podríamos tener un solo producto MeeGo en el mercado.
En el rango medio, tenemos Symbian. Ha demostrado no ser competitivo en mercados líderes como Norteamérica. Además, Symbian está demostrando ser un entorno cada vez más difícil en el que desarrollarse para cumplir con los requisitos del consumidor en constante expansión, lo que lleva a una lentitud en el desarrollo de productos y también crea una desventaja cuando buscamos aprovechar las nuevas plataformas de hardware. Como resultado, si continuamos como antes, nos quedaremos cada vez más atrás, mientras que nuestros competidores avanzarán más y más adelante.
En el rango de precio más bajo, los OEM chinos están fabricando un dispositivo mucho más rápido que, como dijo un empleado de Nokia solo parcialmente en broma, “el tiempo que nos lleva a pulir una presentación de PowerPoint”. Son rápidos, son baratos y nos están desafiando.
Y el aspecto verdaderamente desconcertante es que ni siquiera estamos luchando con las armas adecuadas. Con demasiada frecuencia, intentamos acercarnos a cada rango de precios de dispositivo a dispositivo.
La batalla de dispositivos ahora se ha convertido en una guerra de ecosistemas, donde los ecosistemas incluyen no solo el hardware y el software del dispositivo, sino también desarrolladores, aplicaciones, comercio electrónico, publicidad, búsqueda, aplicaciones sociales, servicios basados en la ubicación, comunicaciones unificadas y muchas otras cosas. . Nuestros competidores no están tomando nuestra cuota de mercado con los dispositivos; Están tomando nuestra cuota de mercado con todo un ecosistema. Esto significa que tendremos que decidir cómo construimos, catalizamos o nos unimos a un ecosistema.
Esta es una de las decisiones que debemos tomar. Mientras tanto, hemos perdido participación en el mercado, hemos perdido participación mental y hemos perdido tiempo.
El martes, Standard & Poor’s informó que pondrán nuestras calificaciones A a largo plazo y A-1 a corto plazo bajo vigilancia crediticia negativa. Esta es una acción de calificación similar a la que tomó Moody’s la semana pasada. Básicamente significa que durante las próximas semanas harán un análisis de Nokia y decidirán sobre una posible rebaja de la calificación crediticia. ¿Por qué estas agencias de crédito están contemplando estos cambios? Porque les preocupa nuestra competitividad.
La preferencia del consumidor por Nokia disminuyó en todo el mundo. En el Reino Unido, nuestra preferencia de marca se ha reducido al 20 por ciento, que es un 8 por ciento menor que el año pasado. Eso significa que solo 1 de cada 5 personas en el Reino Unido prefieren Nokia a otras marcas. También ha bajado en los otros mercados, que tradicionalmente son nuestras fortalezas: Rusia, Alemania, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos, y así sucesivamente.
Cómo llegamos a este punto? ¿Por qué nos quedamos atrás cuando el mundo que nos rodea evolucionó?
Esto es lo que he estado tratando de entender. Creo que al menos parte de esto se debe a nuestra actitud dentro de Nokia. Vertimos gasolina en nuestra propia plataforma en llamas. Creo que hemos carecido de responsabilidad y liderazgo para alinear y dirigir a la compañía en estos tiempos disruptivos. Tuvimos una serie de fallas. No hemos estado entregando innovación lo suficientemente rápido. No estamos colaborando internamente.
Nokia, nuestra plataforma está ardiendo.
Estamos trabajando en un camino hacia adelante, un camino para reconstruir nuestro liderazgo en el mercado. Cuando compartamos la nueva estrategia el 11 de febrero, será un gran esfuerzo transformar nuestra empresa. Pero, creo que juntos, podemos enfrentar los desafíos que tenemos por delante. Juntos, podemos elegir definir nuestro futuro.
La plataforma en llamas, sobre la cual el hombre se encontró, hizo que el hombre cambiara su comportamiento y diera un paso valiente y valiente hacia un futuro incierto. Pudo contar su historia. Ahora, tenemos una gran oportunidad para hacer lo mismo.
Stephen
